راهنمای پیگیری سفارش

۱. پیگیری از طریق حساب کاربری

1. وارد حساب کاربری خود در سایت شوید.
2. به بخش «سفارش‌های من» بروید.
3. وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید؛ مانند: در حال پردازش، بسته‌بندی شده، تحویل به پست یا پیک.

۲. پیگیری از طریق کد مرسوله پستی

• پس از تحویل مرسوله به اداره پست یا تیپاکس، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.
• برای پیگیری مرسوله‌های پستی می‌توانید کد ۲۴ رقمی را در سامانه رسمی اداره پست وارد کنید: tracking.post.ir

۳. پشتیبانی اختصاصی

• در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید با شماره پشتیبانی یا آیدی تلگرام/واتساپ کومالا در ارتباط باشید تا کارشناسان ما وضعیت سفارش شما را بررسی کنند.